Gestão de Atendimento

GESTÃO DE ATENDIMENTO

Gestão de Filas

Way2Queue para Restaurantes e Serviços Take-Away

No setor da restauração, especialmente em estabelecimentos com serviço take-away, a gestão eficiente das filas é crucial para assegurar um atendimento rápido e organizado. Com o Way2Queue da W4M pode transformar a experiência de espera, melhorando a fluidez do serviço e garantindo a satisfação dos clientes.

Soluções Adaptadas para o Setor da Restauração

A nossa solução foi concebida para otimizar o fluxo de clientes e tornar o processo de espera mais agradável.

Benefícios para Restaurantes e Serviços Take-Away

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Organização das Filas de Espera: O sistema de dispensadores de senhas e displays informativos permite aos clientes visualizarem facilmente o seu número de atendimento em tempo real, evitando confusões e longas esperas.

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Atribuição de Prioridade: Defina serviços prioritários, como para encomendas urgentes ou especiais, assegurando que todos os clientes sejam atendidos de forma justa e eficiente.

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Experiência de Espera Melhorada: Enquanto aguardam, os clientes têm acesso a informações úteis sobre o menu, promoções e outros serviços através de Digital Signage, tornando a espera mais agradável.

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Gestão de Balcões e Serviços: Organize os balcões de atendimento para diferentes serviços, como take-away, encomendas online ou atendimento ao cliente.

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Exibição de Conteúdos Promocionais: Utilize Menu Boards Digitais e Digital Signage para promover novos pratos, ofertas especiais e descontos, aumentando a interação e o interesse dos clientes.

Solução para Cantinas e Refeitórios

A integração de Menu Boards Digitais e Gestão de Filas em cantinas e refeitórios contribui para a eficiência do serviço e uma experiência mais tranquila para os clientes.

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Aumento da Satisfação do Cliente: Reduza o tempo de espera e evite aglomerações, melhorando a experiência geral.

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Mais Eficiência Operacional: A solução ajuda a aumentar a produtividade da equipa e a maximizar a rotatividade dos clientes.

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Promoção de Produtos e Ofertas: Use o tempo de espera para divulgar produtos, promoções e novidades, criando oportunidades para aumentar as vendas.

Com o Way2Queue pode apresentar um serviço mais ágil e organizado para os clientes.

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Quiosque Self Check-in

Otimize o Atendimento

No setor da hotelaria, a eficiência no atendimento e a experiência do hóspede são essenciais para garantir a satisfação e fidelização. O Quiosque Self Check-in da W4M é uma solução inovadora que permite à hotelaria otimizar os processos de check-in, proporcionando uma experiência mais rápida, eficiente e sem contacto físico.

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Check-in Rápido e Intuitivo: O hóspede pode realizar o check-in de forma simples e intuitiva, com uma interface amigável que o guia por todo o processo.

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Recolha Automática de Dados: O quiosque captura automaticamente os dados do passaporte ou cartão de cidadão, assegurando que a informação seja registada corretamente e sem erros.

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Confirmação de Dados: O hóspede tem a possibilidade de verificar e confirmar os dados recolhidos antes de concluir o processo de check-in.

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Emissão de Chave ou Cartão: Após o registo, o quiosque emite chaves ou cartões que permitem ao hóspede aceder ao quarto de forma totalmente autónoma.

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Opções Personalizadas: Para hotéis que oferecem múltiplos serviços (como room service, check-out expresso, etc.), o quiosque pode ser configurado para incluir essas opções, oferecendo uma experiência personalizada para o hóspede.

Como Funciona o Quiosque Self Check-in?

A solução de Quiosque Self Check-in melhora a experiência do hóspede e otimiza os processos internos do hotel, permitindo uma maior eficiência no atendimento e redução de filas.

Identificação Automática

O hóspede apresenta o seu passaporte ou cartão de cidadão no quiosque, que recolhe automaticamente os dados necessários.

Confirmação de Dados

O hóspede pode verificar e confirmar os dados antes de concluir o check-in.

Emissão de Chave ou Cartão

Após o registo, o quiosque emite a chave do quarto ou o cartão para o acesso autónomo.

Interface Personalizável

A interface do quiosque pode ser personalizada com o logótipo do hotel, informações sobre a estadia, promoções ou outros serviços, criando uma comunicação mais eficiente e personalizada com os hóspedes.

Contacte-nos para mais informações sobre como implementar esta solução prática e moderna no seu hotel.

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Quiosques Self-Service

Self-service e Pagamento

Agilize pagamentos e serviços com quiosques self-service da W4M – mais rapidez, menos filas, melhor experiência.

Disponíveis em modelos personalizados, para interiores e exteriores, estes quiosques oferecem uma experiência interativa e eficiente, ajudando a reduzir filas de espera, a aumentar a satisfação dos utilizadores e a otimizar a venda de outros produtos e soluções.

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Self-service e pagamento: Ideal para a restauração ou parques.

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Reservas e Compras Ágeis: Facilite a reserva de serviços ou a compra de produtos, otimizando o fluxo de atendimento.

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Pagamentos: Ofereça uma solução prática com pagamentos automáticos.

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Modelo personalizado: Podemos criar o quiosque interativo de acordo com as necessidades do cliente.

Como Funcionam os Quiosques Self-service ou de Pagamento?

Os quiosques self-service e de pagamento são dispositivos interativos que permitem aos utilizadores realizarem diversas operações de forma autónoma.