FAQ's - Wifi4Media

FAQ’s

Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber

Encontre respostas às questões mais frequentes sobre a nossa solução Wifi4media.

FAQ’s

Wifi4media

1. O que é a plataforma Wifi4Media e de que forma transforma a rede WiFi num ativo estratégico?

O Wifi4Media é uma plataforma de gestão inteligente de redes WiFi que vai além da simples conectividade. No momento em que um visitante se liga à rede, é apresentado um portal personalizado (captive portal) com a identidade da marca, onde pode autenticar-se, aceder a conteúdos e receber comunicação dirigida. A organização passa a ter dados reais (de acordo com o RGPD) sobre quem visita o seu espaço, com que frequência e como se comporta — transformando a rede WiFi num canal de marketing, fidelização e geração de receita.

2. Em que setores é utilizado o Wifi4Media?

A plataforma serve organizações com espaços de acesso público ou privado: hotelaria e turismo, retalho e centros comerciais, restauração, banca, saúde, educação, eventos e festivais, municípios e espaços culturais. Qualquer ambiente onde os visitantes se liguem a uma rede WiFi é uma oportunidade para promover a sua entidade.

3. Como é que o Wifi4Media pode gerar receita adicional para a minha organização?

De três formas principais: através da recolha de dados de clientes que alimentam campanhas de CRM e fidelização (reduzindo custos de aquisição de novos clientes); cross selling de produtos ou serviços, através da exibição de outros produtos; e através do aumento da taxa de retorno de visitantes, estimulado por comunicação personalizada no momento da ligação.

4. O Wifi4Media é compatível com a infraestrutura WiFi que já tenho instalada?

A plataforma Wifi4Media é compatível com os principais fabricantes de equipamentos de rede (Cisco, Aruba, Ubiquiti, entre outros). A W4M faz uma avaliação prévia da infraestrutura existente e define a melhor abordagem — que pode incluir a integração com equipamentos já instalados ou a sua substituição/complemento, consoante as necessidades de cobertura e desempenho.

6. Que dados são recolhidos sobre os utilizadores e como são tratados?

A plataforma Wifi4Media recolhe apenas os dados que o utilizador fornece voluntariamente no momento da autenticação — podendo incluir e-mail, nome, data de nascimento, género ou localidade — bem como dados comportamentais anonimizados, como frequência de visita, duração da sessão e dispositivos utilizados. Todo o tratamento de dados é feito em conformidade com o RGPD: consentimento explícito, política de privacidade integrada no portal e ferramentas de gestão de preferências para o utilizador.

7. É possível criar campanhas segmentadas com base nos dados recolhidos?

Sim. A plataforma permite segmentar campanhas por perfil demográfico, histórico de visitas, dispositivo, localização dentro do espaço ou horário. É possível, por exemplo, exibir uma promoção de spa apenas a hóspedes que se ligam pela primeira vez, ou uma campanha de fim de semana apenas a visitantes recorrentes. As campanhas são configuradas e geridas diretamente na plataforma, sem necessidade de ferramentas externas.

8. Como funciona a integração com outros sistemas de marketing ou CRM?

O Wifi4Media disponibiliza integrações via API com as principais plataformas de CRM, e-mail marketing e automação. Os dados recolhidos no portal podem ser exportados automaticamente para ferramentas como Mailchimp, HubSpot ou sistemas proprietários, permitindo continuidade das ações de marketing fora do espaço físico. A integração é configurada durante a fase de implementação.

9. O Wifi4Media integra-se com outras soluções W4M?

Sim. A plataforma integra nativamente com o Way2DigitalSignage — permitindo que as mensagens exibidas no portal WiFi sejam sincronizadas com os ecrãs do espaço — e com o módulo Way2Advertising, para gestão unificada de campanhas. Toda a operação pode ser gerida a partir do UniDashboard, a plataforma central W4M, que consolida a gestão de todas as soluções instaladas.

10. A W4M assegura a instalação da infraestrutura de rede ou apenas o software?

A W4M oferece um serviço completo: desde o planeamento e instalação da infraestrutura de rede (WiFi, UTP, fibra óptica GPON, CoaxData) até à configuração da plataforma Wifi4Media, personalização do portal e formação das equipas. É possível contratar apenas a plataforma — com integração na infraestrutura existente — ou um projeto de raiz que inclua toda a infraestrutura de dados e voz. O modelo de serviço é definido em função das necessidades e do estado atual da rede do cliente.

11. Quais são os principais casos de estudo que provam a capacidade da plataforma WiFi4Media?

A plataforma WiFi4Media é utilizada para gerir infraestruturas críticas de conectividade, portais de acesso (captive portals) e redes segmentadas em ambientes de máxima exigência operacional:

NOS Alive 2025: Gestão e distribuição de WiFi inteligente de alta capacidade segmentado por perfis de utilizador (público, marcas e imprensa) para mais de 55 mil pessoas por dia, garantindo total estabilidade e monitorização contínua da rede.
Rock in Rio 2024: Implementação de pontos de acesso de elevado débito geridos pela plataforma, assegurando a conectividade sem fios em tempo real necessária para o funcionamento crítico dos sistemas de leitura e validação de bilhética.
Slide & Splash: Cobertura WiFi global em todo o recinto com um captive portal totalmente personalizado pela plataforma para comunicar informações úteis do parque, operando em paralelo com os mupis digitais e mais de 500 cacifos RFID.
Hotel Dom Pedro Lisboa: Atualização da rede sem fios com a distribuição estratégica de pontos de acesso geridos através de um captive portal dedicado, otimizando o controlo, a segurança e a velocidade do acesso à internet para hóspedes e colaboradores.